Política de Privacidade

A Lourdinha Ingracia Enxovais oferece aos seus clientes atendimento e produtos de qualidade para sua completa satisfação. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar a plena confiança do consumidor, expomos a Política de Comercialização e as parcerias com os Sistemas de Intermediação de Pagamentos e Logística.

A privacidade das informações pessoais dos clientes são codificadas e armazenadas em um ambiente seguro. Estas informações auxiliam no relacionamento com os nossos clientes, com as quais planejamos ações direcionadas para sua satisfação. Assegurem-se sempre quando inserir dados pessoais de que o “cadeado” está exibido na página. Nos reservamos o direito de alterar a qualquer momento as informações inclusas no site, sem prévio aviso, assim como deixá-lo inativo no período de manutenções. A Lourdinha Ingracia Enxovais não tem como prática a divulgação das informações pessoais para terceiros. Somos contra a prática de Spam e rodo material publicitário será enviado ao seu e-mail mediante solicitação. Você poderá também solicitar o cancelamento do recebimento.

Compra segura:

PagSeguro e Pagamento Digital são soluções completas para pagamentos online, que garantem a segurança de quem compra e de quem vende na web. Quem compra com por estes meios de pagamento tem a garantia de entrega do produto ou seu dinheiro de volta. Você pode utilizar a forma de pagamento mais conveniente no momento da compra (cartão de crédito, boleto bancário ou débito em conta-corrente), em ambiente seguro e criptografado, protegendo seus dados de fraudes. Você pode acessar o site do PagSeguro (https://pagseguro.uol.com.br) e do Pagamento Digital (https://www.pagamentodigital.com.br/site/) para conhecer todas as vantagens destes sistemas. Escolha entre os meios de pagamentos que melhor atenda suas necessidades.

Procedimento simples:

• 1) Você compra produtos do site em área de segurança criptografada do PagSeguro ou Pagamento Digital e escolhe a forma de pagamento mais conveniente, efetuando o pagamento para os mesmos.
• 2) O PagSeguro ou Pagamento Digital confirma o recebimento, informa a loja, que providencia a expedição dos produtos.
• 3) Você recebe os produtos e estas empresas liberam pagamento para a loja.
• 4) Você tem até 14 dias para bloquear o pagamento caso não receba o produto.
• 5) Você é mantido informado via e-mail de todos os passos do processo.

Preços:

A Lourdinha Ingracia Enxovais tem o compromisso de oferecer produtos duráveis e de qualidade. Os preços indicados no site são normais e promocionais, a critério da loja, sendo acrescidos ao custo do frete. Nossas ofertas estarão sempre sujeitas a ajustes a qualquer momento, para adequação da demanda e competitividade do mercado. Entretanto, mesmo que haja variações de preço à posterior; ofertado em nosso site, no decorrer da fase de pagamento, do transporte até o recebimento do produto em seu endereço, o preço efetivo observado no ato de sua compra é imutável (dia,hora e minutos), determinado pela Autenticação da Transação de compra dos Meios de Pagamento.

Correios, a maior empresa de Logística do Brasil, por sua tradição, experiência e alcance em todo o território nacional, permite a agilidade de entrega e a garantia de integridade dos produtos. Você pode escolher a melhor opção de serviço: Sedex, Sedex 10 ou Encomenda (PAC). Faça esta escolha no ato da finalização da compra. Sedex e Encomenda (PAC) são produtos Correios. Para mais informações, acesse o site http://www.correios.com.br

Prazos de Entrega: O endereço de entrega é aquele indicado pelo cliente no ato de formalização da venda, o qual deverá ser dentro do território nacional, em local que seja de acesso desembaraçado para os Correios no transporte do produto. A entrega do produto será comprovada pelo protocolo de recebimento assinado pelo próprio comprador ou destinatário, ou por quem seja seu presumível preposto ou representante no endereço de entrega.

Prazos de Entrega (após a confirmação de pagamento via PagSeguro):

SEDEX

• Capitais: até 2 dias úteis
• Estado de São Paulo: até 2 dias úteis
• Região Sul e Sudeste: até 3 dias úteis
• Redião Centro Oeste: até 4 dias úteis
• Demais Regiões: até 5 dias úteis

Encomenda (PAC)

• São Paulo Capital: até 4 dias úteis
• Estado de São Paulo Interior: 5 a 7 dias úteis
• Estados de RJ, MG, PR, SC: 7 a 9 dias úteis
• Estados de ES, RS DF, GO, MS, MT e BA: 8 a 10 dias úteis
• Estados de PB, PE, SE AM, CE, PI, RN: 10 dias a 12 dias úteis
• Estados TO AC, MA, PA, RO, RR AP : 12 a 14 dias

Logística: Os Correios possibilitam a rastreabilidade dos produtos. A embalagem de transporte deverá manter a íntegridade das mercadorias no destino final. Eventual atraso do(s) produto(s) em vista de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, não acessibilidade ou mesmo impossibilidade temporária do Correios, será considerada resultado de força maior ou fato fortuito, excluída assim a responsabilidade da Lourdinha Ingracia Enxovais pela não entrega. A hipótese de ausência de pessoa para o devido recebimento do(s) produto(s), após 2 (duas) tentativas comprovadas de entrega, é considerada para todos os efeitos inadimplência por omissão, sendo o(s) produto(s) retornado(s) para o remetente. Não tendo sido feita a entrega por essa razão, fará retornar o(s) produto(s) para nossa expedição e procederemos ao desfazimento contábil-fiscal da operação e o incidente será comunicado ao comprador. Não há possibilidade de “re-envio”. Para restabelecer a vontade do comprador de obter o produto, sanadas as divergências acima, somente com nova compra, que deverá ser efetuada através do mesmo canal (site), sujeita a preços e fretes no ato desta nova operação. Os valores relativos especificamente ao preço do(s) produto(s) serão ressarcidos (com arbitragem do meio de pagamento escolhido) – PagSeguro ou Pagamento Digital - ao comprador. Por ser o frete devido ao cliente, seus custos não serão ressarcidos, exceto quando gerado por erro operacional.

Cancelamento: O cancelamento do pedido de compra será automático nas seguintes situações: (a) impossibilidade de execução do débito em conta corrente e/ou correspondente à compra no cartão de crédito; (b) não pagamento do boleto bancário; (c) inconsistência de dados preenchidos no pedido. O desfazimento contábil-fiscal da operação será efetuado após apontamento do PagSeguro. Para restabelecer a vontade do comprador de obter o produto, sanadas as divergências, somente com nova Compra, a qual deverá ser efetuada através do mesmo canal (site), sujeita a preços e fretes no ato desta nova operação.

Trocas e Devoluções

Política de Devoluções

A Lourdinha Ingracia Enxovais garante uma compra 100% tranqüila para seus clientes, efetuando a troca dos produtos nas seguintes situações:

• 1) Defeito de fabricação
• 2) Insatisfação com o produto

Antes de qualquer operação de devolução de produtos é necessário entrar em contato com a Lourdinha Ingracia Enxovais dentro do prazo máximo de 7 dias do recebimento dos produtos. A loja não receberá produtos enviados pelos Correios ou qualquer outra forma de entrega, caso a ocorrência não tenha sido informada com antecedência. Para entrar em contato clique aqui.

1) Defeito de fabricação

Caso o consumidor constate algum tipo de defeito de fabricação em nossos produtos, e não pelo mau uso que o torne impróprio, inadequado ou lhe diminua o valor, terá 30 dias contados a partir da data da compra para efetuar a reclamação. A devolução de mercadorias no caso de defeito de fabricação será aceita desde que:

• a) a ocorrência tenha sido informada com antecedência ao atendimento.
• b) devolução seja feita em até 30 (trinta) dias, a partir da data do recebimento da mercadoria;
• c) o produto seja devolvido com todos seus componentes originais (almofadas, fronhas, etc.)
• d) o produto seja devolvido com todo material correspondente incluindo embalagem e encarte.

Ao entrar em contato, deverá ser informado:

• 1) nome do comprador, número e data do pedido;
• -o nome e o valor do produto devolvido;
• -o telefone e/ou e-mail para contato;
• -o defeito constatado, essencial para que seja efetuada a troca do produto.

Os produtos retornados para a Lourdinha Ingracia Enxovais serão analisados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente. Uma vez constatado o problema o cliente poderá optar por:

• -Ser integralmente ressarcido.
• -Solicitar a troca do produto, desde que disponível em nosso estoque.
• -Solicitar outro produto de mesmo valor, desde que disponível em nosso estoque.

A Lourdinha Ingracia Enxovais se reserva o direito de não efetuar a troca ou devolução de quaisquer valores quando não for constatado nenhum defeito ou ainda quando constatar que o produto tenha sido previamente utilizado.

A troca solicitada por defeito de fabricação, solicitada dentro do prazo de 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento, terá o frete sob responsabilidade da Lourdinha Ingracia Enxovais, tanto o frete de devolução dos produtos a serem trocados como o frete de envio dos novos produtos.

2) Insatisfação com o produto

Aceitaremos a devolução de mercadorias pela Insatisfação com o Produto desde que:

• a) ocorrência tenha sido informada com antecedência de até 7 (sete) dias, a partir da data do recebimento da mercadoria;
• b) a devolução seja feita em até 7 (sete) dias, a partir da data do recebimento da mercadoria; c) não haja qualquer indício de uso;
• d) o produto seja devolvido com todo material correspondente incluindo embalagem e encarte.

O e-mail a ser enviado para contato@lourdinhaenxovais.com.br para troca por Insatisfação com o Produto deverá conter:

• a) o nome do comprador, número e data do pedido;
• b) o nome e o valor do produto devolvido;
• c)o telefone e/ou e-mail para contato;
• d) o motivo da devolução (esta informação é útil para aprimorarmos nossos serviços);
• e) os seus dados bancários (banco, agência, conta corrente, correntista), caso tenha pago pelo boleto bancário para que possamos efetuar o depósito. No caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno será feito pela própria administradora do cartão.

Endereço para Devolução (Destinatário):

LOURDINHA INGRACIA ENXOVAIS

Rua Araújo Leite, 36-72, bairro Vl. Aeroporto, CEP 170124352 - BAURU-SP

Quaisquer outras condições podem ser objeto de inclusão, alterações ou adequação para melhor atender nossos clientes. Se desejar esclarecimentos adicionais e fazer sugestões, entre em contato através do e-mail contato@lourdinhaenxovais.com.br